Foto: Andrea Eliasova
Bratislava 15. júna (TK KBS)
V pandemickom roku pacienti ocenili Nemocnicu Milosrdných bratov v Bratislave. Umiestnila sa na prvých priečkach ich spokojnosti.
„S radosťou sme prijali výsledky prieskumu zdravotných poisťovní, v ktorom naša Univerzitná nemocnica s poliklinikou – milosrdní bratia v Bratislave získala 1. miesto spomedzi zdravotníckych zariadení Slovenska v hodnotení poistencov Všeobecnej zdravotnej poisťovne (VšZP). Tá zastrešuje až 74 percent poistencov Slovenska.
Prieskum najväčšej súkromnej poisťovne Dôvera, ktorá predstavuje 24 percent poistencov Slovenska, vyhodnotil našu nemocnicu ako tretiu najlepšiu na Slovensku. Toto uznanie nás osobitne teší, lebo sme ho dosiahli v pandemickom období, keď sú podmienky práce v rezorte zdravotníctva mimoriadne sťažené,“ uviedol konateľ nemocnice a riaditeľ majetkovej správy Hospitálskej rehole sv. Jána z Boha Michal Tinák, ktorý nemocnicu pätnásť rokov viedol ako riaditeľ a dodal: „350 pracovníkov nemocnice a vedenie rehole odviedlo v uplynulom roku výnimočnú prácu.“
Zdravotné poisťovne každoročne zisťujú spokojnosť pacientov s úrovňou a poskytovaním zdravotnej starostlivosti v slovenských nemocniciach. Do prieskumu spokojnosti s ústavnou zdravotnou starostlivosťou sa v roku 2020 a 2021 zapojilo 9719 poistencov VšZP, ktorí boli v roku 2020 minimálne jeden deň hospitalizovaní v niektorom zo zariadení ústavnej zdravotnej starostlivosti na Slovensku, s výnimkou detských ústavov, psychiatrických nemocníc a oddelení, stacionárov a väzenských nemocníc.
Dotazník podľa informácie Evy Peterovej z oddelenia komunikácie VšZP obsahoval štrnásť otázok. Týkali sa spokojnosti poistencov so správaním a starostlivosťou lekárov a sestier na oddelení, s informovanosťou zo strany ošetrujúceho lekára o vyšetreniach a ochorení pacienta i kvalitou ubytovania, stravy a upratovania na oddelení. Ďalej sa dotkli poskytovanej zdravotnej starostlivosti, informácií ošetrujúceho lekára a sestier o ďalšom postupe pri domácej liečbe a ďalších tém. Poistenci sa mali vyjadriť aj k tomu, či by nemocnicu odporučili svojim známym a či by privítali v mobilnej aplikácii VšZP informáciu o svojej hospitalizácii.
Poistenci VšZP hodnotili šesť typov ústavných zdravotníckych zariadení známkami od 1 po 5. V kategórii štátne univerzitné a fakultné nemocnice dostala najvyššiu známku od poistencov VšZP práve Univerzitná nemocnica s poliklinikou Milosrdní bratia v Bratislave. Najviac sa do hodnotenia zapojili poistenci vo veku 26 až 40 rokov. Až 93,67 % z účastníkov prieskumu by nemocnicu odporučilo svojich známym. V už spomínanom prieskume zdravotnej poisťovne Dôvera sa bratislavská nemocnica milosrdných bratov umiestnila na 3. mieste v kategórii všeobecných nemocníc.
Prieskum odzrkadľuje poskytovanú zdravotnú starostlivosť za uplynulý rok a 89 dotazníkov poistencov. „V nemocnici milosrdných bratov, kde vyšetríme státisíce pacientov ročne, desiatkam tisícok pacientov poskytneme rehabilitáciu a ukončíme tisícky hospitalizácii, veľmi starostlivo vnímame dianie navôkol. Za vynaloženou zdravotnou starostlivosťou je veľa obety, námahy, poznatkov, odriekania. Napriek vynaloženému úsiliu sa pýtame, čo ešte môžeme urobiť lepšie,“ poznamenal Michal Tinák na margo aktuálneho „vysvedčenia“ od pacientov – poistencov.
Prior slovenskej komunity milosrdných bratov brat Richard Jombík označil výsledok prieskumu za potvrdenie toho, že nemocnica ide správnou a dobrou cestou, v napĺňaní odkazu sv. Jána z Boha – zakladateľa rehole. „Ukazoval, akým spôsobom sa treba starať o človeka, o jeho dušu i telo. Je to aj ocenenie toho, čo robí Cirkev. Tá sa od svojho ustanovenia starala o ľudí tak, že nehľadela len na nejaký výkon, ale mala pred sebou vždy človeka, ktorý bol Ježišom Kristom vykúpený, smeruje do nebeského kráľovstva a treba mu pomôcť na tejto ceste v jeho ťažkostiach a úzkostiach.“
Výsledky prieskumu ako odraz poskytovanej zdravotnej starostlivosti citlivo vníma podľa slov Michala Tináka nielen rezort zdravotníctva, ale aj Bratislavská arcidiecéza. V spolupráci s nemocnicou milosrdných bratov pripravujú projekt, ktorý zaručí dôstojnú, dostupnú a kvalitnú zdravotnú starostlivosť pre seniorov.
TK KBS informovala Andrea Eliášová